Faq's
Nous avons fourni une liste de réponses aux questions les plus fréquemment posées dans la section FAQ. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter, nous serons heureux de vous aider.
Expédiez-vous dans le monde entier ?
Presque partout dans le monde ! Pour afficher toutes les destinations de livraison disponibles, veuillez cliquer sur les onglets "Service" et "Livraison" dans le coin supérieur droit, afin d'afficher tous les pays où l'achat et la livraison sont actuellement disponibles.
Si mon pays de résidence ne figure pas dans la liste, où puis-je acheter des produits Nimu ?
Si votre pays ne figure pas dans la liste, veuillez cliquer sur la section "Stockistes" pour trouver le détaillant le plus proche.
Comment puis-je suivre mes commandes ?
NIMU vous enverra plusieurs courriers électroniques au cours du processus de commande pour vous tenir informé de l'état d'avancement de votre achat. Vous pouvez suivre la livraison de votre commande en utilisant le numéro de suivi fourni par le transporteur. Vous trouverez le numéro de suivi de votre commande dans l'e-mail de confirmation.
Toutes les commandes sont traitées par UPS ou DHL, du lundi au vendredi, à l'exclusion des week-ends et des jours fériés officiels. Le service de messagerie tentera de livrer le colis pendant deux (2) tentatives de livraison en contactant le destinataire. Si personne n'est disponible pour signer le colis et si après 5 jours il n'y a pas de communication directe, le colis sera retourné aux entrepôts de NIMU.
Quelle est la commande minimale pour bénéficier de la livraison gratuite ?
La livraison est toujours gratuite en Europe. Vous pouvez bénéficier de la livraison gratuite à partir de 250 EUR en Suisse /350 EUR aux Etats-Unis et au Canada / 400 EUR dans le reste du monde.
La réduction sera automatiquement appliquée lors du paiement.
Serai-je soumis à des taxes ou à des droits de douane ?
For non European destinations, import duties may apply on entry to the destination country. Customs policies vary widely from country to country. Therefore we suggest that you check the requirements in your country before placing an order. We will not be liable for any custom or import duties. To help estimate any duties and taxes click try using this external site www.simplyduty.com
UK customers: Since Brexit (Jan 1, 2021), taxes or duties may apply on arrival.
US customers: As of August 29, 2025, the previous de minimis exemption has been removed. This means that all orders shipped from Italy to the US may now be subject to local import duties and/or taxes, regardless of order value.
Hong Kong customers: No duties or taxes apply.
Our warehouse is based in Italy, and all orders are dispatched from Europe.
If you need guidance or have questions about possible duties in your country, our Customer Care team is happy to help: cs@nimuroma.com
Quels modes de paiement proposez-vous ?
NIMU propose 3 modes de paiement :
1. Carte de crédit : Visa, Amex, MasterCard, Discover & Diners, Union Pay
nimuroma.com utilise le logiciel Secure Sockets Layer (SSL). Ce logiciel est la norme industrielle et l'un des meilleurs logiciels disponibles aujourd'hui pour sécuriser les transactions commerciales en ligne. Il crypte toutes vos informations personnelles, y compris le numéro de carte de crédit, le nom et l'adresse, de manière à ce qu'elles ne puissent pas être lues lorsque les informations transitent sur Internet.
2. Apple Pay
3. PayPal
Où dois-je adresser MES demandes de renseignements à la presse ?
Veuillez adresser toute question relative à la presse à l'adresse électronique suivante : press@nimuroma.com
Contact direct avec le service
Si la liste des questions fréquemment posées ne vous a pas apporté la réponse que vous attendiez, n'hésitez pas à contacter directement notre service après-vente à l'adresse cs@nimuroma.com.
